Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

  • Видавництво: Наш Формат
  • Автор: Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер
  • Мова видання: Українська мова
  • Рік видання: 2017
  • Обкладинка: тверда
  • Кількість сторінок: 280

Про видавництво «Наш Формат»

«Наш формат» спеціалізується на виданні нон-фікшн літератури: від бізнесу та економіки до психології, мотиваційної літератури, біографій та мемуарів. Видавництво представило читачам понад 200 перекладів українською мовою, серед яких книжки лауреатів Нобелівської премії, бестселери New York Times та Economist. Наші топ-автори — Деніел Канеман, Річард Талер, Насім Талеб, Ніл Ферґюсон, Джим Коллінз, Бен Горовіц та багато інших.